Sehr gute und freundliche Beratung. Guter Service. Vielen Dank.
Schlechte bzw. falsche Beratung und kein Service!Wir haben einen 55 Zoll Fernseher bei der Firma Euronics Thonnet online bestellt. Die Lieferung war super, ruckzuck war der Fernseher geliefert....aber das war es auch schon.Wir stellten einen Defekt am TV fest und riefen bei der Fa. Thonnet an und meldeten dies telefonisch und zur Sicherheit noch schriftlich per Mail. Man wollte sich darum kmmern und einen Techniker rausschicken. Nichts geschah. Auch unsere Nachfrage per Mail blieb unbeantwortet.Als sich schlielich nach 1 Woche immer noch nichts tat, haben wir den Online-Kauf per Mail widerrufen ( 14 Tage nach Erhalt der Ware ist dies mglich ).Darauf meldete sich wieder keiner von der Firma Thonnet bei uns.Als ich dort anrief, sagte mir ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter, angeblich wre unser Widerruf per Mail nicht angekommen und man msste auf der Internetseite von Euronics das Widerruf-Formular ausfllen und dann knnte er die Stornierung aus dem System nehmen. Sonst wre eine Rcknahme nicht mglich.Nach langem Suchen auf der Internetseite haben wir das Formular nicht gefunden, selbst ein anderer Euronics-Hndler sagte, dass das Unsinn ist.Wir also den TV ordentlich verpackt am nchsten Tag zur Firma Thonnet zurckgebracht, eine nette Kollegin nahm den TV entgegen. Wir bekamen einen schriftlichen Nachweis und alles war okay.Dieser gewisse Kollege war auch vor Ort und meinte, wir mssen noch die Lieferkosten bezahlen. Auch das war Unsinn. Da wir Kauf auf Rechnung vereinbart hatten und den Betrag noch nicht berwiesen hatten, brauchten wir auch nichts zu bezahlten, auch keine Lieferkosten.Vielleicht htten wir uns direkt an den Chef wenden sollen, dann wre der ganze Vorgang vielleicht einfacher abgewickelt worden. Aber wenn man als Kunde an diesen unfhigen Mitarbeiter gert, ist man verloren......
Hervorragend!Grndliche und freundliche Beratung, Lieferservice perfekt abgestimmt, Auswahl gro....und der Preis hat uns auch berzeugt. Immer wieder gerne!Dafr sind wir dann auch gern von Kleve nach Goch zum Einkaufen gefahren.
Als absoluter New-Comer in Sachen Handy und Tablet fhle ich mich in allen Fragen rund um dieses Thema BESTENS betreut und gut aufgehoben bei der kompetenten und immer freundlichen Beratung durch Sofia Prodromou samt Kollegen der Firma Thonnet in Goch. Danke ans Thonnet -TeamElke Liebeton
Wir sind absolut zufrieden. Freundliche und kompetente Beratung, wie man sich das im Fachhandel erwnscht. Tolle Mitarbeiter und toller Chef! Sehr kundenorientiert und 100 pro weiterzuempfehlen. Trotz einer Fehleinschtzung unsererseits, gab es keinerlei Probleme beim gewnschten Umtausch.
EURONICS Thonnet ist eine deutsche Elektronikladen mit Sitz in Goch, Nordrhein-Westfalen. EURONICS Thonnet befindet sich in der Bahnhofstraße 30, 47574 Goch, Deutschland.
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